Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales

•         Dependiendo de la forma de pago, sea cuenta bancaria o tarjeta de crédito, el cliente puede acceder desde el 50% hasta el 100% de descuento en su instalación inicial.

•         Costo de instalación sin promoción $200,00 más impuestos, no incluye materiales adicionales, después de los 400 metros de fibra óptica. 

•    Si el cliente cancela su servicio antes de los 24 meses, se generarán los costos de instalación y promociones entregadas de manera prorrateada con base al tiempo faltante para completar la permanencia mínima.

•         Servicio incluye ONT dual band

•         Router AC1200 se lo puede adquirir por separado por un valor adicional de $6,90 mensuales (incluye imp.) por 6 meses. 

•         Router Wifi 6 AX2 se lo puede adquirir por separado por un valor adicional de $10 mensuales (incluye imp.) por 6 meses.

•         En incluye hasta 400 metros de fibra óptica costo adicional por metro $0,23 (incluye imp.).

•         Incluye una conexión de cable de red UTP de 15 metros para un dispositivo.

•         Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 24 meses

•         Para dar por terminado el contrato, el cliente deberá notificar con 15 días laborables de antelación y haber cancelado la totalidad de los servicios recibidos más los costos promocionales. 

•         La velocidad reflejada en un test de velocidad depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del cliente ya sea este computador, Tablet o Celular. 

•         Para verificar la velocidad disponible el test debe ejecutarse desde un computador conectado vía cable de red y debe soportar velocidades de hasta 1 Gbps.

•         Los equipos terminales son de propiedad de la empresa GEDATECU S.A. 

•         En caso de daño por negligencia, los valores serán repuestos por el cliente. 

•         Servicio no aplica para reventa.

•         El cliente debe contar con los fondos necesarios en su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o realizar la cancelación de su servicio hasta el día 5 de cada mes, a partir del día 6 este se suspenderá.

•         El servicio cuenta con una garantía extendida que cubre daños de la ONT por fallas de fabricación o relacionados, no cubre daños por negligencia o mala manipulación.

•         El usuario final deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas, caso contrario no se podrá garantizar el funcionamiento óptimo del servicio: 

–       Energía Eléctrica Regulada de 110V. Procesador Core i3 o superior – 2GB memoria RAM -20 GB mínimo en disco duro- tarjeta de Red. 

–       Temperatura de Operación Normal: 0 – 30 grados centígrados. 

–       El cliente es responsable de la configuración interna de su red de área local.

–    No aplica descuento de tercera edad ni capacidades especiales. 

Costos no incluidos dentro del Servicio

El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales: 

• Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. 

• Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 400 metros de fibra óptica, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD 0,23 incluido impuestos por metro extra (excedente máximo 100 mts).

Promoción Referidos

• Refiere un amigo o familiar y recibes Un mes gratis, es ACUMULATIVO, Ejm. Si refiere el cliente a 3 personas tiene 3 meses gratis.
• Aplica a cualquier forma de pago.
• Se requieren los datos de la persona referida como nombres y número de contacto.
• No hay límite de referidos.
• Aplica para todos los planes HOGAR de Fibramax.
• Una vez instalado el servicio del cliente referido aplicará el descuento al mes siguiente.